to read complaints and reviews, or file yours.İhaleden Satın Alınan Araçta Gizli Kaporta Ve Mekanik Arızalar, Şirketin Sorumluluk Reddi
28.12.2025 tarihinde Borusannext ihalesi üzerinden 2014 model Ford Focus 1.6 otomatik aracı 903.000 TL ödeyerek satın aldım. Aracı teslim aldığım anda, ilanda ve ekspertiz raporunda belirtilmeyen ciddi kaporta ve mekanik sorunlarla karşılaştım. Araçta çıkan bu sorunlar, paylaşılan ekspertiz ile gerçeğin örtüşmediğini açıkça göstermektedir.
Durumu Borusannext’e video, fotoğraf ve detaylı beyanlarla ilettim. Israrla konunun incelenmesini talep etmeme rağmen, telefonla arandığımda bu problemlerin arkasında duramayacaklarını, sorumluluk kabul etmeyeceklerini söylediler. Ayrıca bu durumu bu sitede şikayet olarak paylaşacağımı belirttiğimde, sistemden çıkarılmakla ilgili tehditvari konuşmalarla karşılaştım. Kendini son derece kurumsal gösteren bir firmanın bu yaklaşımının kurumsallıkla uzaktan yakından ilgisi olmadığını düşünüyorum.
Araçtaki sorunlar nedeniyle, firmanın hiçbir destek sunmaması yüzünden kendi imkanlarımla yaklaşık 100.000 TL harcamak zorunda kaldım ve buna rağmen aracın sorunları hâlâ tam olarak giderilemedi. Yaşadığım bu süreçte ciddi maddi zarara uğradım.
Borusannext’in, aracı satarken paylaştığı ekspertiz ile ortaya çıkan gerçek durum arasındaki fark nedeniyle oluşan tüm maddi zararımı karşılamasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Geri bildiriminiz tarafımızca incelenmiştir. Aracın ihale sürecinde ekspertiz raporu ve mevcut beyanlar teklif öncesinde tarafınıza sunulmuş olup, araç bu bilgiler doğrultusunda satın alınmıştır. Sözleşme kapsamında ekspertiz hizmetimiz yalnızca kaporta kontrolünü referans niteliğinde kapsamaktadır. Motor, mekanik ve yürür aksam kontrolleri ise bu kapsamın dışında yer almaktadır. Yapılan değerlendirme neticesinde, ilettiğiniz talebiniz kapsamında işlem tesis edilmesi mümkün bulunmamaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımla,
Arka panel hasarı kaporta expertizinizde yazmıyor. İşinize geldiği gibi sizin lehinize olan kısımları ayıklayıp cevap vermişsiniz. Üstelik şikayetimizden 8 ay sonra. Ayrıca ufak tefek mekanik sorunlardan bahsetmiyoruz. Aracı yürüyemez halde teslim ettiniz bana. İhalenizden araç satın alacak olan kişilerin bunları göz önünde bulundurmaları çok iyi olur.
28.12.2025 tarihinde Borusan Next’in online ihale sistemi üzerinden, Kocaeli‑Gebze’de bulunan Acamar Ford bayisi stoklarında yer alan ikinci el Ford Focus marka bir araç satın aldım. Satın alma işlemi sırasında araçla ilgili herhangi bir ciddi hasar veya mekanik sorun olduğuna dair bir bilgi verilmedi; aracı bu beyanlara güvenerek 903.000 TL ödeyerek aldım. Ancak aracı teslim aldığım aynı gün gizlenmiş hasarları ve çeşitli mekanik arızaları fark ettim. Satış öncesinde bunlardan hiç bahsedilmemiş olması, aracı olduğundan daha sorunsuz göstererek satış yapıldığını düşündürmektedir. Araç için bu kadar yüksek bir bedel ödemişken, bu şekilde sorunlu bir araçla karşılaşmak hem maddi hem manevi olarak beni mağdur etti. Üstelik aracı aldıktan sonra bu sorunları giderebilmek için satın alma bedeline ek olarak yaklaşık 120.000 TL daha masraf yapmak zorunda kaldım. Sorunları fark eder etmez müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. Buna rağmen Borusan Next tarafı hiçbir sorumluluk kabul etmeyeceklerini iletti ve yaşadığım mağduriyetle ilgili çözüm sunmadı. Kurumsal bir yapıdan en azından sorunun araştırılmasını ve çözüm odaklı yaklaşılmasını beklerken, tamamen sorumluluktan kaçan bir tavırla karşılaştım. Gizlenen hasar ve mekanik arızalar nedeniyle bu satışın güven ilişkisinin dışında gerçekleştiğini düşündüğüm için, aracın hem 903.000 TL’lik satış bedeli hem de sonrasında yaptığım yaklaşık 120.000 TL’lik masraf dikkate alınarak toplam maliyetim üzerinden hakkaniyetli bir şekilde geri alınmasını ve uğradığım zararın tamamının karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde incelenmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, Geri bildiriminiz tarafımızca incelenmiştir. Aracın ihale sürecinde ekspertiz raporu ve mevcut beyanlar teklif öncesinde tarafınıza sunulmuş olup, araç bu bilgiler doğrultusunda satın alınmıştır. Sözleşme kapsamında ekspertiz hizmetimiz yalnızca kaporta kontrolünü referans niteliğinde kapsamaktadır. Motor, mekanik ve yürür aksam kontrolleri ise bu kapsamın dışında yer almaktadır. Yapılan değerlendirme neticesinde, ilettiğiniz talebiniz kapsamında işlem tesis edilmesi mümkün bulunmamaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımla,
