İndirim Uygulanmadı Ve Yanlış Kedi Maması Gönderildi

Patidepom internet sitesi üzerinden Bonnie marka 10’ar kiloluk kedi mamasından iki adet sipariş verdim. Sitede iki adet alımda %5 indirim olacağı açıkça yazmasına rağmen ödeme aşamasında bu indirim uygulanmadı. Buna rağmen siparişi tamamladım.

Ödeme yöntemi olarak kredi kartını seçmeme rağmen, sipariş oluşturulduktan sonra karşıma “parayı şu hesaba havale edin” şeklinde bir ekran çıktı ve havale ile ödemede de %5 indirim olacağı belirtildi. Siparişim zaten oluştuğu için, istemeyerek de olsa havale ile ödeme yapmak zorunda kaldım ancak bu %5 indirim de yine uygulanmadı.

5 Ekim tarihinde toplam 1.282,50 TL ödeme yaptığım bu siparişte, teslimat aşamasında ise bambaşka bir problem yaşadım. Kapıma gelen ürün, benim sipariş verdiğim Bonnie marka 10’ar kiloluk mamalar yerine Formix marka 15 kilo kedi maması olarak teslim edildi. Ben sokak hayvanları için toplam 20 kilo kedi maması sipariş etmiştim, ancak elime 15 kilo ve farklı bir marka ürün ulaştı. Ayrıca Patidepom’un web sitesinde Formix diye bir mama markası da görünmemektedir.

Hem vaat edilen indirimlerin hiçbirinin uygulanmaması hem de eksik ve farklı marka ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimde yer alan Bonnie marka 10’ar kiloluk iki adet kedi mamasının gönderilmesini ve elime ulaşan hatalı Formix marka 15 kilo mamanın da taraflarından geri alınarak doğru ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.