Bolero’da Aynı Gün Kargo Vaadi Yerine Getirilmedi Ve İletişimsizlik Yaşandı

Bolero’dan 15.10.2026 tarihinde saat 11:48’de toplam 11.463,66 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Satın aldığım tüm ürünlerde sitede “aynı gün kargo” ibaresi bulunuyordu, bu vaade güvenerek sipariş verdim.

16.10.2026 tarihi boyunca siparişlerimin durumunu kontrol ettiğimde sistemde “kargoya verildi” yazdığını gördüm. Ancak kargo takip numarasına tıkladığımda “kargonuz henüz hareket görmemiştir” ifadesi çıkıyor ve öğle saatlerinden bu yana durum hiç değişmedi. Yani sitede kargoya verildi gibi gösterilmesine rağmen kargo şirketi tarafında herhangi bir hareket görünmüyor.

Bu durum üzerine Bolero ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Bana kargonun bugün verileceği söylendi ancak bu mesajı saat 17:19 civarında yazmama rağmen, 17:29’a kadar online oldukları halde cevap verilmedi. Aynı gün 18:03 ve 18:19’da tekrar yazmama rağmen de hiçbir geri dönüş alamadım. Hem “aynı gün kargo” vaadinin yerine getirilmemesinden hem de iletişim kanallarından tatmin edici bir bilgilendirme alamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Siparişlerimin gerçekten nerede olduğunun net bir şekilde açıklanmasını, kargonun acilen hareket ettirilmesini ve “aynı gün kargo” vaadi yerine getirilmediyse bunun gerekçesinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım aksaklık ve iletişimsizlik nedeniyle gerekli görülüyorsa tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını istiyorum.