to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kırık Mobilya İçin Satıcıdan Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden Bitatek satıcısına ait “BTK Concept Datça Rattan Bahçe Mobilyası” ürününü satın aldım. Ürünün tek kişilik koltuğu, teslim alımdan yaklaşık 6 ay sonra kırıldı ve şu anda kesinlikle oturulamayacak durumda.
Haziran ayından bu yana satıcıyla defalarca iletişime geçtim. WhatsApp yazışmalarında kırılan parçanın değişimini yapacaklarını açıkça belirtmelerine rağmen üzerinden aylar geçmesine karşın hiçbir somut adım atmadılar. Ekim ayına gelmiş olmamıza rağmen ne ürünü değiştirdiler ne de kalıcı bir çözüm sundular, şu an telefonlara da cevap vermiyorlar ve destek vermekten tamamen kaçınıyorlar.
Garanti süresi devam eden bir ürünle ilgili satıcının bu şekilde sorumluluktan kaçması ve müşteriyi oyalaması kabul edilemez. Kırılan tek kişilik koltuğun garantiden ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde 17 Ekim itibarıyla dava sürecini başlatacağımı da belirtmek istiyorum.
