to read complaints and reviews, or file yours.Bir Yemek İste Dükkan Hiçbir Şekilde Dönüş Yapmadılar Ve Benimle İletişime Geçmediler
1 Ağustos akşamı saat yaklaşık 22.45 civarında Bir Yemek İste Dükkan internet sitesi üzerinden 2 adet yemek kreması ve 1 adet şalgam suyu siparişi verdim. Toplamda 859,80 TL ödeme yaptım. Siparişim teslim edildiğinde şalgam hiç gelmedi, üstelik yemek kremalarından biri bozuk çıktı, kapağına hafifçe dokunduğumda patlayarak tüm mutfağa krema fışkırdı ve mutfağımın her yeri kirlendi.
Bozuk ve eksik ürünle ilgili olarak sitede yayınladıkları telefonu aradığımda telefonun kapalı olduğunu gördüm, kimseye ulaşamadım. Sonrasında tarafıma gönderilen anket üzerinden de geri dönüş yapmalarını bekledim ancak oradan da hiçbir şekilde dönüş yapmadılar ve benimle iletişime geçmediler.
Bozuk gelen krema ve hiç gönderilmeyen şalgam için ödediğim ücretin iadesini ve bu sorumsuzluk nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
Merhabalar Emre Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu aksaklıktan dolayı tüm içtenliğimizle özür dileriz. Ürünlerinizin zarar görmesi tamamen kargo firması kaynaklı bir ihmalden doğmuş olsa da; şirket politikamız gereği hasarlı veya yanlış ürün teslimatlarında, sizlerin tek bir talebiyle derhal iade veya değişim işlemi başlatılmaktadır. Bu doğrultuda ürünlerinizin telafisini hemen gerçekleştirmeye hazırız. Ayrıca, yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bir nebze olsun telafi edebilmek adına sizlere 250 TL değerinde bir hediye kuponu tanımlamak isteriz. Sizlerle yaşadığımız iletişimsizliğin nedenine de açıklık getirmek isteriz. Müşteri destek ekibimiz; pazar günleri hariç her gün 10:00 - 18:00 saatleri arasında WhatsApp ve Instagram üzerinden yazılı olarak hizmet vermektedir. Maalesef sesli destek (telefonla görüşme) hizmetimiz bulunmadığından, bizi arayarak ulaşmaya çalıştığınızda sistem gereği tarafınıza yanıt verilememiştir. Yaşanan bu iletişim kopukluğunun tamamen yanlış mecra kullanımından kaynaklandığını belirtmek isteriz. Normal şartlarda yazılı kanallarımızdan bize ulaştığınızda her türlü sorununuz en geç 5 dakika içerisinde çözüme kavuşturulmaktadır. Sizlerin memnuniyeti bizim için her şeyden önemlidir. Web sitemizde de yer alan WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçerseniz; tamamen kendi isteğiniz doğrultusunda ürünlerin tekrar gönderimini veya ücret iadesi işlemini en geç 3 iş günü içerisinde tamamlayacağımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, ürünlerimizi sevdiklerinizle afiyetle yemenizi dileriz. Saygılarımızla, Bir Yemek İste Dükkan
Merhaba, Geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Sadece WhatsApp kullanıyorsanız bunu web sitenizde belirtmenizde fayda var. Fotoda göreceğiniz üzere direk iletişim numarası olarak görünüyor. WhatsApp üzerinden iletişime geçeceğim. İyi çalışmalar.
Bir yanlış anlaşılma sonucu sürecin bu noktaya geldiğini fark ettim. Destek veren firma yetkilisine teşekkür ederim.
