Salomon X Ultra 4 GTX Ayakkabısındaki Açılma Ve Sökülme, Bilt Store Mağazasının Cevapsız Tutumu

Aralık 2024 tarihinde Manisa Meydan AVM içerisinde bulunan Bilt Store mağazasından Salomon X Ultra 4 GTX model ayakkabı satın aldım. Ancak ürünü aldıktan henüz bir yıl bile dolmadan ayakkabıda ciddi deformasyonlar meydana geldi. Ön ayak kıvrım bölgesinde açılma, topuk kısmında ise sökülme oluştu ve bu durum ürünün dayanıklılığına dair güvenimi tamamen sarstı.

Dayanıklılığına ve kalitesine güvenerek tercih ettiğim Salomon markasının bu kadar kısa sürede bu tür sorunlar yaşatması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Normal kullanım koşullarında bir ayakkabının ön kısmından açılması ve topuk bölümünden sökülmesi, ürünün malzeme kalitesi ve üretim dayanıklılığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Yaptığım araştırmalarda aynı modelle ilgili benzer sorunlar yaşayan başka kullanıcıların da şikayetlerini gördüm. Aynı tür problemlerin farklı kullanıcılar tarafından dile getirilmesi, konunun yalnızca kişisel bir kullanım hatası olarak değerlendirilmemesi gerektiğini düşündürmektedir.

Ayakkabıyı sorunlar ortaya çıktıktan sonra Manisa Meydan AVM Bilt Store mağazasına götürdüm ancak ürün henüz incelemeye dahi gönderilmedi. Sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi ve bir geri dönüş yapılmaması da mağduriyetimi artırmaktadır.

Salomon gibi dünya çapında tanınan bir markadan beklentim, yalnızca yüksek bir satış fiyatı değil, bu fiyatın karşılığını veren kalite ve uzun ömürlü kullanım sunmasıdır. Manisa Meydan AVM Bilt Store mağazasından satın aldığım bu ürünün kısa sürede bu duruma gelmesi ve sonrasında sürecin ilerletilmemesi benim için kabul edilebilir değildir.

Talebim, ürünün bir an önce detaylı şekilde incelenmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Üründeki açılma ve sökülme sorununun nedeninin açıklanmasını, ürünün kusurlu olduğunun değerlendirilmesi halinde değişim veya ücret iadesi seçenekleriyle bana çözüm sunulmasını bekliyorum. Hem Salomon markasının hem de ürünü satın aldığım Bilt Store mağazasının konuyla ilgilenmesini ve tüketici memnuniyetini gözeterek tarafıma somut bir çözüm sunmasını rica ediyorum.