to read complaints and reviews, or file yours.Bianca Vetro Sıvı Cam Ürününün Kısa Sürede Deforme Olması Ve Ücret İadesi Talebi
Bianca vetro sıvı cam ürününü, ambalaj üzerinde belirtilen kriterlere uygun şekilde banyo zeminimde, yaklaşık 3 metrekarelik alanda uyguladım. Uygulamadan önce aynı yer karolarına yine Bianca’dan aldığım boyayı uygulamış ve sonrasında sıvı camı bunun üzerine yapmıştım. Uygulamayı yaptıktan kısa süre sonra, yaklaşık bir hafta içinde zeminde dökülmeler başladı ve kaplama bütünlüğünü kaybetti. Banyo gibi ıslak bir alanda özellikle dayanıklı olmasını beklediğim bu ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Şu ana kadar konu ile ilgili olarak Bianca markasıyla doğrudan bir iletişime geçmedim ve sorunu Şikayetvar üzerinden iletmek istedim. Boyayı ve sıvı camı ambalajda belirtilen talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen yaşadığım bu sorun nedeniyle, hem boyanın hem de problemli sıvı cam ürününün ücret iadesini yahut alternatif olarak bir kutu boya ve bir kutu sıvı camın ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
G*** isimli bir personel beni aradı, konuyu anlattım ve geri dönüş yapılacağı söylendi. Çarşamba günü mesaj attım ama yanıt alamadım. Daha sonra bir dönüş aldım fakat sonuç elde edemedim ve marka beklentilerimi karşılamadı.
Sayın Gökhan S. Şikayetinizde yer alan konu ile alakalı yapılan incelemede bir yıl önce uygulama yaptığınız, ve uygulama öncesi yüzey hazırlığı işlemi yapılmadan yine ilgili alanda önerdiğimiz koruyucu vernik kullanılmadığı gerekçesiyle durumun yaşandığını belirterek, bianca ürünlerinin eşsiz formülü ile mükemmel sonuç elde edebilmeniz için kullanım talimatlarına, uygulama öncesi hazırlığa ve uygulama sonrası gerekli olan konulara dikkat edilmesi gerektiğini yeniden hatırlatmak isteriz. Bianca Boya olarak müşteri memnuniyeti ve üretim hassasiyeti konusunda titizlikle çalışmaktayız.
Merhaba Ürünü satarken vernikten bahsedilmiyor, beni arayan personeliniz konuyla ilgisi olmadığını ancak destek attığını, benden faturaları dahil istedi. Şu an sizin verdiğiniz cevapla onunkiler farklı. O ürün kullanılmadan önce temizlik ile ilgili birşeylerden bahsetti. Sizi biraz profesyonelliğe davet ediyorum. Mükemmel sonuç sanırım reklamlarınızda yarım saatliğine oluyor. Bana konuyla ilgili gerçekten yetkili birisinin cevap vermesini istiyorum. Ve şirket vergi vs bilgileriniz istiyorum.
