İade Ücreti Hesaba Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Alaycı Davranıyor

Beyza Online üzerinden 17 Mayıs tarihinde yaklaşık 1800 TL tutarında bir ferace satın aldım. Ürünü 18 Mayıs’ta teslim aldım ve 20 Mayıs’ta iade ettim. Sistemde iademin 1 Haziran’da gerçekleştirildiği görünüyor ve tarafıma 15 gün içinde ücretin hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 20 Haziran olmasına rağmen banka kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı.

Bu süreçte 15 Haziran’da müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda, daha önce 15 gün içinde iade yapılacağı söylenmiş olmasına rağmen, bu kez 15 günün bugün dolduğunu, iadenin bugün yapılacağını söyleyip dalga geçer gibi gülerek konuştular. Ne ücret iadesi yapıldı ne de sürece dair net ve açıklayıcı bir bilgi verildi.

Hem iade ücretimin bir an önce #1161 numaralı siparişe ait banka kartı hesabıma yatırılmasını hem de müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım ilgisiz ve alaycı tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.