Yanlış IBAN’a Gönderilen Yatırım Tutarı Hesabıma Yansıtılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

29.11.2025 tarihinde Betwoon sitesine 5.000 TL yatırım yapmak istedim. Site içi canlı destek üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi Z**** Hanım, yatırım yaparken “garanti havale” yöntemini kullanmamı tavsiye etti. Bunun üzerine İş Bankası üzerinden fast yöntemiyle, canlı destekte bana verilen IBAN’a 5.000 TL gönderdim.

Ödemeyi yapmama rağmen para Betwoon hesabıma yüklenmedi. Bir gün sonra tekrar canlı desteğe yazdığımda, bu kez bana verilen IBAN’ın kendilerine ait olmadığı söylendi ve buna rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, ne iade ne de farklı bir açıklama yapılmadı.

Ben, canlı destekte yönlendirildiğim IBAN’a gönderdiğim 5.000 TL’nin ya Betwoon hesabıma eksiksiz şekilde bakiye olarak yüklenmesini ya da tutarın aynı şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.