to read complaints and reviews, or file yours.BetterMe Ücretsiz Deneme Sonrası İptal Seçeneği Gözardı Edildi Ve Yıllık Ücret Çekildi
Betterme uygulamasına iOS üzerinden ücretsiz abonelik başlatmış ve sürenin sonunda üyeliğimin sonlanması seçeneğini özellikle işaretlemiştim. Buna rağmen aboneliğim iptal edilmemiş ve 2025 yılı Haziran ayından bu yana yaklaşık bir yıldır hesabımdan düzenli olarak ücret çekildiğini sonradan fark ettim.
Durumu fark eder etmez betterme ile yazıştığımda, 1 ay içerisinde iptal ettirmem gerektiği gibi standart bir yanıt gönderip sorumluluğu tamamen kullanıcıya yükleyen bir yaklaşım sergilediler. Ücretsiz deneme sonunda otomatik yenilenmemesi için gerekli seçeneği işaretlemiş olmama rağmen aboneliğimin devam ettirilmesi ve bu süreçte benden haberim olmadan ücret çekilmesi, kullanım koşullarını sonradan kendi lehlerine güncelleyip kullanıcıyı mağdur ettikleri izlenimini vermektedir.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, 2025 Haziran ayından itibaren kartımdan çekilmiş olan bütün haksız abonelik ücretlerinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde dilekçe ile Ticaret Bakanlığı başta olmak üzere ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhabalar Alev Ö.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her kullanıcıya herhangi bir talepte yardımcı olmaya istekliyiz ve sizlere durumla ilgili tüm bilgileri sağlamaktan mutluluk duyarız. Lütfen e-postanızın gelen kutusunu kontrol ediniz ve müsait olduğunuzda bizlere geri dönüş sağlayınız! Saygılarımızla, BetterMe Ekibi
