Telefon Numaram Güncellenmedi Ve Kampanya Katılımı Engellendi

Uzun süredir kullandığım telefon numaramı sistemde güncellemek istedim ancak bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Mevcut numaramı yaklaşık bir senedir ben kullanmama rağmen, sistemde başkasının üzerine kayıtlı göründüğü söylendi ve bu nedenle işlemlerim ilerlemedi.

Canlı destek üzerinden defalarca temsilciyle görüştüm, aynı gün içinde çok sayıda farklı temsilciye durumumu anlattım fakat sorun çözülemedi. Talep edilen belgeleri de göndermeme rağmen, telefon numaramın güncellendiği söylenmesine karşın hâlâ sitedeki kampanyalara katılamıyorum. Buna rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Yaşadığım bu süreçte ne hesap bilgilerim ne de kişisel verilerimle ilgili net, güven verici bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, KVKK kapsamında veri güvenliği ve hassasiyet konusunda da endişe duymaya başladım. Müşteri temsilcilerinin yaklaşımı da yeterince kibar ve çözüm odaklı olmadığı için, artık bu siteyi tercih etmeyeceğimi, başka sitelere yöneleceğimi belirtmek istiyorum.

Telefon numaramın sistemde gerçek kullanıcısı olarak tanımlanmasını, belgelerimin dikkate alınarak kampanyalara katılma engelimin kaldırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.