Kamp Sandalyelerinde Tasarım Hatası: Kumaş Sıkışması Ve Çerçeve Kırılması

Ankara Yenimahalle Batıkent’te bulunan Fix Gross Batıkent şubesinden kısa süre önce Egemen Hediyelik Eşya Oyun Züccaciye Elektrik Gıda Tekstil İnşaat Ambalaj Medikal Ürünleri Sanayi ve Ticaret A.Ş. tarafından üretilen Best Choice marka 3 adet kamp sandalyesi satın aldım. Ürünlerin tanesi yaklaşık 500 TL üzeri bir fiyata alınmıştır.

Sandalyeler, yaklaşık 45 kg ve 85 kg ağırlığındaki iki kişi tarafından tamamen normal kullanım şartlarında kullanıldı. İlk kullanımdan itibaren ürünlerde ciddi bir tasarım sorunu olduğunu fark ettik. Oturulduğunda kumaş sürekli demir iskeletin arasına sıkışıyor ve kendi kendine çıkmıyor; kullanıcı müdahalesi olmadan bu sıkışmayı engellemek mümkün olmuyor.

İkinci kullanımda bu sıkışma nedeniyle kumaş, biz herhangi bir zorlama veya müdahalede bulunmadan yırtıldı; ardından normal şekilde oturulduğunda iskelet kısmında da kırılma meydana geldi. Satın aldığım 3 sandalyenin üçünde de aynı sorun yaşandı ve üç kullanım bile olmadan ürünler yırtılıp kırıldı.

Bu durum dışarıdan bakıldığında kullanıcı hatası gibi değerlendirilebilir; ancak sorun tamamen ürünün tasarımından kaynaklanmaktadır. Kumaşın demir iskeletin arasına sıkışması, normal kullanımda sürekli yaşanan bir problem olduğu için ürün çok kısa sürede kullanılmaz hâle gelmektedir. Bu nedenle yaşananların kullanıcı hatası değil, açık bir üretim veya tasarım kusuru olduğunu düşünüyorum.

Üretici firma Egemen Hediyelik Eşya Oyun Züccaciye Elektrik Gıda Tekstil İnşaat Ambalaj Medikal Ürünleri Sanayi ve Ticaret A.Ş.’nin mağduriyetimi gidermesini, arızalı ürünlerin ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.