Besta Market’te Kartla Sigara Satın Alımında Aşağılayıcı Ve Keyfi Tavır

Ankara Altındağ Orhan Kemal Caddesi üzerinde bulunan Besta Market’te bugün yaşamış olduğum saygısız ve aşağılayıcı tutumu şikayet etmek istiyorum. Marketten 2 adet sigara almak istedim ve ödemeyi kartla yapacağımı belirttim. Kasadaki kişi kartla sigara satmadığını, mutlaka yanına başka bir ürün almam gerektiğini söyleyerek satış yapmayı reddetti. Bunun üzerine mecburen yanına sakız aldım.

Zaten içinde bulunduğum maddi durum yeterince zorluyken, kasadaki kişi bu kez de “ala ala bunu mu aldın” diyerek beni küçük düşürücü bir ifade kullandı ve yine satış yapmak istemedi. Kartla sigara satışına dair böyle bir yasa olmadığını, bu uygulamanın doğru olmadığını kendisine söylediğimde, bu defa elimden kartımı çekerek mecburen işlem yapmaya çalıştı. Ben de hem üslubunu hem tavrını kesinlikle doğru bulmadığım için kartımı geri isteyip marketten çıktım.

Bu işletmede hem müşteriyi aşağılama boyutuna varan bir iletişim tarzı hem de keyfi satış kuralları uygulanmaktadır. Market yetkililerinin bu konuda gerekli uyarıları yapmasını, çalışan hakkında gerekenin yapılmasını ve bu tür keyfi uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum.