Belpa’da Bayat Ekmeğin Kahvaltı Keyfini Bozması Ve Personel İlgisizliği

12 Temmuz sabahı saat 10.00 civarında Belpa’da kahvaltı yaptım. Kahvaltının yanında getirilen ekmeğin bayat olduğunu fark ettim. Ekmek oldukça sertti ve yumuşatmak için önceden ısıtıldığını anlaşılıyordu, taze ekmek kesinlikle değildi. Bu durum hem kahvaltı keyfimizi bozdu hem de böyle bir işletmeden beklediğim hijyen ve kalite algısını ciddi şekilde zedeledi.

Yaşadığım sorunla ilgili bir yetkiliyle görüşmek istedim ancak içeride tek kişi çalıştığı için seslenmeme rağmen kimse gelmedi, muhatap bulamadım ve derdimi anlatma fırsatım dahi olmadı. Bu da hem müşteri memnuniyetine verilen önemin düşük olduğunu hem de şikayetlerin ciddiye alınmadığını düşündürüyor.

Kahvaltı sırasında verilen fişi ve ekmeğin bulunduğu kahvaltı masasına ait görsellerle durumu belgeleyebiliyorum. Belpa’dan taze ve kaliteli ekmek sunumu, personelin daha dikkatli ve ilgili olması ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.