Onaylı Sipariş İptali Ve Ürünün Daha Yüksek Fiyata Yeniden Satışı Tüketici Güvenini Zedeledi

Belmonar’ın internet sitesi üzerinden 27 Şubat 2026 tarihinde “Odette Etek – Siyah (m) ” ürününü 2.649,99 TL bedelle satın aldım. Sipariş numaram #1020 olup, siparişim onaylandı ve ödeme tarafımdan tahsil edildi.

Herhangi bir talebim olmamasına rağmen daha sonra siparişimin iptal edildiği ve ücret iadesi yapıldığı bilgisi tarafıma iletildi. Konuyla ilgili firma ile yaptığım yazışmalarda, iptal gerekçesi olarak “tedarik sorunu” ve “mağazayı kapatma süreci” öne sürülmüştür.

Ancak aynı ürünün çok kısa bir süre içinde internet sitesinde bu kez 5.529,00 TL gibi çok daha yüksek bir fiyattan tekrar satışa sunulduğunu gördüm. Ürünün önce daha uygun bir fiyattan satılıp, ardından siparişin iptal edilerek aynı ürünün yüksek bir fiyatla yeniden listelenmesi, iyi niyetli bir ticari yaklaşım değildir ve tüketici güvenini zedelemektedir.

Onaylanmış ve ödemesi alınmış bir siparişin, tüketicinin talebi olmadan iptal edilmesi ve aynı ürünün daha yüksek bedelle tekrar satışa çıkarılması, Tüketici Hakları açısından son derece problemli bir uygulamadır. Bu nedenle yaşadığım bu mağduriyetin ve firmanın bu ticari tutumunun yetkili merciler ve kamuoyu tarafından değerlendirilmesini talep ediyorum.