Beije Üyelik İptali Ve Ücret İadesi Talebi Ürün Teslim Edilmeden Karttan Kesintiler

Beije üzerinden daha önce bir üyelik başlatmıştım, bu üyeliğim daha sonra askıya alındı ve o üyeliğe ait e‑posta ve şifre bilgilerini hatırlamadığım için yeni bir üyelik açtım. Yeni açtığım üyelikle yalnızca bir kez teslimat alabildim, daha sonraki dönemlerde ise iki ayda bir kredi kartımdan düzenli olarak ücret kesintisi yapılmasına rağmen bana hiçbir ürün teslim edilmedi.

Ocak ayından itibaren olduğunu düşündüğüm bu ödemelerle ilgili şubat ayında bir iade süreci başlatıldı, mart ayında bankamla görüştüğümde ödemenin gerçekleştiği görüldü ancak o dönemden sonra da ürün teslim edilmemesine rağmen kartımdan çekim yapılmaya devam edildi. Nisan ve haziran ayları için de iade süreci başlatıldı, ağustos ayında çekilen ücret için ise ürünün önce kargoya verilmesi, dağıtıma çıkması, ardından depoya iade edilmesi gerektiği, ürünün bana ulaşmadığı kesinleştikten sonra ancak iade talebi oluşturulabileceği söylendi.

Tüm bu süreçte firma ile hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm, ücret iadesi yapılacağı yönünde söz verildi ancak verilen linkler üzerinden aktif üyeliğimi bir türlü iptal edemiyorum. Müşteri temsilcilerinin yeterli bilgiye sahip olmadığını, yaptıkları açıklamaların birbirini tekrar ettiğini ve somut bir çözüm sunmadığını düşünüyorum.

Ürün teslim edilmeden kartımdan ücret çekilmesine son verilmesini, geçmiş dönemlerde ürün almadan ödediğim tutarların iade edilmesini ve üyeliğimin kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.