Beefull Powerbank Arızası Ve Boş İade Yuvası Bulunamaması Nedeniyle 90 TL Ücret İadesi Talebi

21 Ekim 2026 akşamı Kadıköy Metro İstasyonu’nda Beefull uygulamasına ilk kez üye olarak bir powerbank kiraladım. Cihazı telefonu %1 seviyesindeyken taktım, yaklaşık 3 dakika içinde yalnızca %2’ye yükseltti ve ardından tamamen kapandı. Metro yolculuğum boyunca cihazın şarj etmeye devam ettiğini sanıyordum, çalışmadığını ancak yolculuğun sonlarına doğru fark ettim.

A**** K******–Yakacık Metro İstasyonu’nda indiğimde, kullanamadığım bu cihaz için daha fazla ücret ödememek amacıyla hemen iade etmek istedim. Ancak Beefull istasyonundaki bütün yuvalar doluydu, tek bir boş iade alanı bile yoktu. Acil bir işim nedeniyle Sultanbeyli’ye geçmem gerekti ve yol boyunca başka istasyonlara bakabileceğimi düşündüm, fakat kontrol ettiğim hiçbir noktada boş yuva bulamadım.

Beefull’un dakika üzerinden ücretlendirme yapıyor olması bu durumda büyük bir mağduriyet yarattı. Cihaz arızalı olmasına ve istasyonlarda boş yer bulunmamasına rağmen, iade edemediğim her dakika için sistem ücret yazmaya devam etti. İstasyonlarda boş yer bulunmamasının sorumluluğunun müşteriye yüklenmesi ve bunun dakikalık ücretlendirme ile birleştirilmesi, hizmetin adil olmadığını gösteriyor.

Sultanbeyli’ye ulaştıktan sonra özel aracımı alıp sırf bu arızalı cihazı iade edebilmek için akşam saatlerinde Sultanbeyli’den Kurtköy Metro İstasyonu’na gitmek zorunda kaldım ve ancak orada boş yuva bulabildim. Kullanamadığım bir powerbank’i iade edebilmek için zaman, yakıt ve para harcamak zorunda kalmam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Uygulamadaki kiralama kaydımda da görüleceği üzere yaklaşık 1 saat 25 dakikalık kullanım süresi için 90 TL ücret alınmış durumda. Oysa cihaz kısa süre sonra çalışmayı bırakmış ve uzun süre boyunca sadece istasyonlarda yer bulamadığım için iade edilememiştir. İlk kez kullandığım Beefull uygulamasında yaşadığım bu deneyim markaya olan güvenimi sarstı.

Kullanamadığım bu hizmete ilişkin alınan 90 TL tutarındaki ücretin tamamen iadesini, istasyonlarda boş yer bulunamaması nedeniyle oluşan tüm ek süre ve ücretlerin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.