B. B Sunwater Yaşadığım Süreç Sonucunda Firmaya Karşı Güven İlişkim Tamamen Sona Erdi

BB Sunwater firması bir web platformu üzerinden bana ulaşarak ücretsiz keşif vaadiyle Muğla Bodrum Gümüşlük’teki konutuma geldi. 26 Aralık 2025’te, mevcut güneş enerjisi sistemimde boyler içindeki kireci çözeceğini iddia ederek çatıda üçlü filtre montajı yaptılar. İtiraz etmeme rağmen bu filtrelerin özel üretim olduğu ve mutlaka çatıda olması gerektiği belirtilerek işlem gerçekleştirildi.

Yapılan işlemden sonra sistemdeki asıl sorunum kesinlikle çözülmedi. Devamında görüştüğüm üç farklı ve bağımsız ustadan aldığım teknik görüşlerde, yapılan işlemin yanlış yerde gerçekleştirildiği, gereksiz olduğu ve yanıltıcı nitelikte olduğu açık biçimde ifade edildi.

Ayıplı hizmet nedeniyle ödediğim bedelin iadesini talep ettiğimde firma önce söküm ücreti talep etti, ardından bu bedeli keyfi biçimde sürekli artırarak süreci uzattı. 8 Ocak 2026’da ödeme yapılacağı yönünde taahhütte bulunulmasına rağmen bugüne kadar hiçbir ödeme yapılmadı ve telefon ile yazılı başvurularıma da geri dönüş sağlanmadı.

Yaşadığım tüm bu süreç sonucunda firmaya karşı güven ilişkim tamamen sona ermiştir ve filtrelerin sökümünü başka bir ustaya yaptırmayı düşünüyorum. BB Sunwater firmasından 6.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.