Airking Soğutucunun Performans Eksikliği Ve Cayma Hakkının Haksız Reddi

Batu Concept Mobilya San. Ve Tic. A.Ş.’nin İzmit şubesinden 09.09.2026 tarihinde Airking Climax 1240 hava soğutucu satın aldım. Ürünü akşam eve getirip kurup denediğimizde mağazada anlatılan özellikleri kesinlikle taşımadığını gördük, performansı bizi hiç tatmin etmedi ve beklentimizi karşılamadı.

Ürünü aynı gün iade etmeye karar verip firmayı telefonla arayarak yasal cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Ancak telefonla görüştüğüm kişi, ürünü açtığım için geri alamayacaklarını söyledi. Oysa ürünün nasıl olduğunu anlamam için zaten kutuyu açıp denemem gerekiyor; ayrıca bu mantıkla ürün bozuk çıkmış olsaydı da iade almayacakları anlamına geldiğini düşünerek büyük hayal kırıklığı yaşadım. Eşim de bu görüşmeye bizzat şahittir.

Toplam 17.695 TL bedelli bir alışveriş yaptım, 2.000 TL’sini peşin, kalan tutarı ise 12 ay boyunca aylık 1.300 TL senetli olarak ödemeye başlayacağım. Üründen memnun olmadığım ve cayma hakkımı süresi içinde kullanmak istediğim halde, telefonla talebim reddedildi. Ayrıca iade ve itirazlarımı içeren dilekçemi iki kez posta yoluyla göndermeme rağmen, adresleri açıkça belli olmasına karşın “böyle birini tanımıyoruz” denilerek dilekçelerim iade edildi ve bu durum mağduriyetimi daha da artırdı.

Ürünün mağazada belirtilen özellikleri taşımaması ve yasal sürede cayma hakkımın keyfi bir gerekçeyle reddedilmesi nedeniyle, ürünün ayıpsız iadesinin alınmasını, yapılan senetli satışın iptal edilmesini ve şimdiye kadar ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptığımı bilgilerinize sunarım.