to read complaints and reviews, or file yours.Batçı'da İptal İsteğine Yanıt Almayan Müşteri Hizmetleri Ve Geciken İade
Batçı firmasının internet sitesi üzerinden 12’sinde kapatıcı siparişi verdim, sipariş numaram 972QN3667P. Ürünü arkadaşımla birlikte alacaktık fakat arkadaşımın çoktan almış olduğunu sonradan öğrendim. Bunu öğrenir öğrenmez aynı gün içinde siparişimi iptal etmek istedim.
Siparişim iptal edildi ve bana “Yarın sabah yazın, muhasebe ekibine iletelim” denildi. Ertesi sabah söylendiği gibi yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İki gün boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, mesaj attım ancak mesajlarıma bakılmadı, hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Daha önce de bu firmadan siparişlerim olmuştu ve ilk kez iptal yaşamama rağmen böyle bir ilgisizlikle karşılaşmak beni gerçekten rahatsız etti.
Ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve yaşanan süreçle ilgili olarak firmadan net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Doğukan Bey, Batçı firmasının internet sitesinden 12'sinde verdiğiniz kapatıcı siparişinizle ilgili yaşadığınız süreçte siz ve arkadaşınız arasında oluşan karışıklığı, siparişinizi iptal etmek istediğinizde aldığınız “Yarın sabah yazın, muhasebe ekibine iletelim” yanıtını ve sonrasında iki gün boyunca müşteri hizmetlerine ulaşma çabalarınızın sonuçsuz kalmasını detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi rahatsız ettiğini ve güveninizi sarsmış olduğunu anlıyoruz. İade sürecinizi hemen başlatıyoruz. Ödemenizin tam iadesi en kısa sürede, banka hesabınıza ya da kullandığınız ödeme yönteminize yönlendirilecektir. İade işlemi tamamlandığında sizi bilgilendireceğiz. Yaşadığınız aksaklık için özür diler, bu tür bir durumun tekrarlanmaması adına gerekli iç denetimleri yapacağımızı belirtmek isteriz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
