Başkonuş Yaylası’nda Çevre Temizliği Ve Personel Tavrı Sorunlu

30 Ağustos Pazar günü 2 günlüğüne Başkonuş Yaylası kamp alanına çadır kampı yapmak için gittim. Doğa ve atmosfer olarak gerçekten çok güzel bir yer, ancak işletme anlamında ciddi eksikler olduğunu gördüm. Girişte 120 TL tesis girişi ve 900 TL çadır için ödeme yaptım, ücrete bir itirazım yok, ancak alınan bu ücrete karşılık hizmet ve kalite neredeyse yok denecek kadar az.

Kamp alanında çevre temizliği neredeyse hiç yapılmıyor, çadırlar gelişi güzel her yere kurulmuş durumda. Bulaşık yıkanan alanlarda da herhangi bir uyarı levhası yok. Sadece bulaşık yıkanması gereken yerde insanların gelip yüzünü, ağzını yıkadıklarına, aksırıp tıksırdıklarına şahit oldum. En basitinden “bulaşık yıkama alanı” gibi bir levhanın asılmaması, hijyen ve hassasiyet açısından rahatsız edici.

Araçla çıkış yapmak istediğimde de aracımın önünde iki araç vardı ve çıkamıyordum. Girişte zaten kayıt tuttukları için, bu kişilere ulaşmalarını rica ettim. B**** isimli, kendini konaklama müdürü olarak tanıtan kişi bana “müşterilerin kişisel bilgilerini veremeyiz” diyerek cevap verdi. Oysa ben kimseden kişisel bilgi istemedim, sadece kendilerinin bu kişilerle iletişime geçmesini ve aramalarını rica ettim. Konuyu dinlemeden, daha ben cümlemi bitirmeden, “biz arayamayız, siz 112’yi arayın” gibi alakasız bir yönlendirme yaptı. Böyle bir durum için 112’yi meşgul etmek istemediğimi söyledim, buna rağmen sadece iki dakika uğraşmamak için beni başından savarcasına “git, güvenlik seninle ilgilensin” tarzı patavatsız cümleler kurdu. Tavrı ve konuşma şekli bir misafire yakışır değildi.

Benim amacım ücret tartışmak değil, bu tarz yerlerin ayakta durabilmesi için elbette maddi desteğe ihtiyaç olduğunu biliyorum. Ancak hem çevre temizliği ve düzen konusunda daha hassas olunmasını, hem de yönetici pozisyonunda olan kişilerin misafirle nasıl konuşması gerektiğinin kendilerine anlatılmasını istiyorum. Özellikle B**** isimli personelin iletişim tarzının gözden geçirilmesini, mümkünse daha donanımlı, misafire saygılı ve çözüm odaklı kişilerin bu tür görevlerde bulunmasını talep ediyorum.

Ayrıca kamp alanındaki çevre temizliğinin düzenli yapılmasını, çadır alanlarının planlı bir şekilde düzenlenmesini ve bulaşık yıkama alanları gibi noktalara açık, anlaşılır uyarı levhaları asılmasını rica ediyorum. Bu basit düzenlemeler ve personel davranışlarındaki iyileştirmelerle Başkonuş Yaylası’nın çok daha güzel bir yer olacağına inanıyorum.