Banyo Style Yanlış Marka Ve Zorunlu Kargo Yolculuğu Mağduriyeti

N11 e-ticaret platformu üzerinden, 09.01.2025 tarihinde, "banyostyle" unvanlı satıcıdan vermiş olduğum 207883769836 numaralı siparişime istinaden;

1- Ürün sayfasında "Tema" marka olarak belirtilmesine rağmen, tarafıma bilgi verilmeden ve onayım alınmadan "Turkuaz" marka olarak iletilmiştir.
https://www.n11.com/urun/tema-69100-filtreli-4-adet-ara-musluk-5326878?magaza=banyostyle

2- Ticari unvanı "İleri Yapı Malz. Ve İnşaat Sanayi Ticaret Ltd. Şti." olan, Sultanmurat Cad. Fevziçakmak Mah. Uçar Sok. No 8/3 Küçükçekmece İstanbul adresli Banyostyle satıcısı ile telefonda yaptığım görüşmede, kendisini yalancı olarak tanımlamış, bu yüzden sattığı üründen farklı marka ürün gönderdiğini belirtmiştir.

3- Ürün sayfası incelendiğinde, satıcının bu durumu uzun süredir alışkanlık haline getirmiş olduğu, bu şekilde birçok insanı mağdur ettiği açıkça görülmektedir. N11 olarak kendisine uzun zamandır hiçbir yaptırım yapılmamış olması, hâlâ platformunuzda yer alıyor olması, naçizane sorgulamanız gereken bir durum olmakla birlikte, mağduriyetimin asıl sebebidir.

4- Ürünü iade edebileceğimi gayet iyi biliyorum, aynı söylemi defalarca lütuf gibi sunmanıza ihtiyacım bulunmamaktadır.

5- Kargo firması bulunduğum adrese teslimat yapmadığı için ürünü teslim almak için aracımla kargo şubesine gittim. Yarım günüm bu süreçte harcandı ve restoranda yemek yemek durumunda kaldım. Ürünü iade etmek için aynı şekilde tekrar kargo şubesine gideceğim. N11 platformunun tarafıma yaratmış olduğu bu mağduriyetten ötürü, N11 platformu tarafından, 200*2=400 TL yakıt ve 300 TL yemek ücreti, toplam 700 TL'nin tarafıma iade edilmesini rica ederim. Teslimat adresini, kargo firmasını ve şubesini, mesafeyi, ürünü kargo şubesinden almak zorunda kaldığımı sipariş kaydından teyit edebilirsiniz. Talep ve şikayetlerime cevaben yazılı olarak dönüş yapmanızı rica ederim.