Siparişim 30 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi Ve İletişim Yok

Ballanzia online mağazasından 19 Ağustos tarihinde #2049 numaralı sipariş ile iki bluz, bir elbise ve bir etek satın aldım. Aradan 30 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

WhatsApp hattı, e‑posta ve Instagram üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım ve siparişimin akıbeti hakkında bilgi verilmedi. Ödemesini yaptığım ürünlerin bu kadar uzun süre boyunca kargolanmaması ve iletişime geçilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileri iletilerek sürecin netleştirilmesini, eğer ürünler gönderilemiyorsa da ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.