to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp Üzerinden Gelen Hakaretli Mesaj Ve Rezervasyon İptali Talebi
Balayıcım internet sitesi üzerinden villafresco isimli tesiste 27–30 Temmuz tarihleri için rezervasyon işlemi yaptım. Ardından WhatsApp hattı üzerinden tarafıma 16.07.2026 tarihinde saat 11.40 civarında son derece terbiyesiz, hakaret ve küfür içeren bir mesaj gönderildi. Hizmet almak için başvurduğum bir yerden bu şekilde bir üslup görmek beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda rahatsız etti. Müşteriye bu tarz ifadeler kullanılması gayri ahlaki ve asla kabul edilebilir değil.
Bu yaşanan durum nedeniyle Balayıcım ve ilgili kişi/kişiler hakkında gerekli iç soruşturmanın yapılarak gerekli yaptırımların uygulanmasını, kişisel verilerimin sistemlerinden tamamen silinmesini ve rezervasyonumun iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz ve saygısız tutumun ciddiyetle ele alınarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Hüsamettin b., Platform üzerinden iletmiş olduğunuz geri bildirim, yönetimimiz tarafından en üst düzeyde hassasiyetle incelenmiştir. Öncelikle, markamızın hizmet anlayışı ve etik değerleriyle hiçbir şekilde bağdaşmayan, sesle yazma (dikte) özelliğinin kontrolsüz kullanımı sonucu mesaj metnine dahil olan bu kabul edilemez ifadeden dolayı şahsınızdan ve kamuoyundan en derin özürlerimizi dileriz. Şikayetiniz doğrultusunda; İlgili personelin tespiti yapılarak hakkında derhal resmi idari soruşturma ve disiplin süreci başlatılmıştır. Rezervasyonunuz talebiniz doğrultusunda koşulsuz olarak iptal edilmiş ve varsa tüm işlemleriniz kesintisiz olarak iade edilmiştir. KVKK kapsamında kişisel verilerinizin sistemlerimizden silinmesi talebiniz yerine getirilmiş ve tüm süreç hakkında tarafınıza resmi yazılı bilgilendirme yapılmıştır. Yaşanan bu münferit ve teknik aksaklıktan kaynaklı hatanın tekrarlanmaması adına tüm iletişim süreçlerimizde ek kontrol mekanizmaları devreye alınmıştır. Gösterdiğiniz hassasiyet için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Balayıcım Müşteri İlişkileri Departmanı
