Bajaj Pert Araç Bedeli Ve Değer Kaybı Ödemesinde Gecikme, Yetersiz Bilgilendirme

26/10/2025 tarihinde, 06 *** 721 plakalı ve 10000035***674 poliçe numaralı zmms sigortalı aracıma, 06 TM ** plakalı aracın karıştığı yaralamalı trafik kazasında %100 haklı bulunmama rağmen, yaşadığım süreçte Nar Grubu Bajaj marka motorum için hâlâ mağduriyet yaşamaktayım. Yiğit Sigorta Ekspertiz Hizmetleri Ltd. Şti. Tarafından yapılan inceleme sonucunda, aracımın onarımının ekonomik olmaması sebebiyle pert–Total kararı verilmiş; ekspertiz raporunun halen açık olduğu ve aracın ihale yoluyla satışa çıkarılacağı tarafıma bildirilmiştir.

Quik Sigorta’ya değer kaybı ve pert araç bedeline ilişkin e-posta yoluyla başvuruda bulundum. Talebime dönüş yapıldı; ancak göndermiş olduğum evraklar sadece sayı verilerek tarafıma yeniden iletildi. Quik Sigorta çalışanı D** B*** tarafından yapılan bilgilendirmenin yeterli ve açıklayıcı olmadığını, tarafıma gönderilen “Merhaba, başvuruyu değerlendirmenize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Dosya no: 2025101***94-1” içerikli e-posta ile sürecin nasıl ilerleyeceği, hangi aşamada olduğumuz ve ne zaman ödeme yapılacağı konusunda net bir bilgi verilmediğini özellikle belirtmek istiyorum.

Kaza tarihinden bu yana 54 gün geçmesine rağmen, tarafıma ne pert araç bedeli ne de değer kaybı ile ilgili herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Bu süre içinde özellikle gecikme nedeniyle ciddi maddi sıkıntı yaşadım ve ödemelerimi yapmakta zorlandım. Haklı olduğum, pert kararı verilmiş bir dosyada bu kadar uzun süre bekletilmem ve açık, net bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Nar Grubu, Quik Sigorta ve Yiğit Sigorta Ekspertiz’in birlikte süreci ivedilikle sonuçlandırmasını; pert araç bedeli ve değer kaybı ödememin gecikmeksizin tarafıma yapılmasını ve dosyamın akıbeti hakkında açık ve yazılı bir şekilde bilgilendirilmek istediğimi bilgilerinize sunarım.