Bizim Esnaf Uygulamasındaki Para Puanlarının Açıklamasız Silinmesi

Bahçelievler Belediyesi’nin Bizim Esnaf uygulamasında biriken para puanlarımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Her ay hesabıma 800 TL yardım puanı yatıyordu ve bu puanlarla temel ihtiyaç alışverişimi yapabiliyordum. Toplamda yaklaşık 4.800 TL tutarında puan birikmişti. 28 Aralık tarihinde uygulamaya girdiğimde puanlarımın tamamının silindiğini fark ettim.

5 yaşında bir çocuğum var, eşimden ayrıyım ve çocuğun velayeti bende. Herhangi bir nafaka almıyorum, evim kira ve geçimimi sağlamakta zaten zorlanıyorum. Bu para puanlar, aylık gıda ve temel ihtiyaçlarımda bana gerçekten nefes aldıran bir destektir. Puanların hiçbir açıklama yapılmadan silinmesi sebebiyle şu anda ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Belediyeye ve Bizim Esnaf uygulamasına ulaşmaya çalıştım ancak verilen numaralardan “yanlış numara” veya “eksik numara” uyarısı alıyorum ve kimseye derdimi anlatamıyorum. Hem neden böyle bir işlem yapıldığının tarafıma açıklanmasını hem de haksız yere silinen para puanlarımın hesabıma tekrar yüklenmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin, içinde bulunduğum hassas aile ve ekonomik durumum da göz önünde bulundurularak en kısa sürede giderilmesini rica ederim.