Defolu Bebek Bezi Ve Şirketin Cevap Vermemesi

Baby Turco’nun 6 numara From Nature Natural Aegean Oil serisi bezleriyle çok ciddi bir sorun yaşıyorum. Daha önce de aynı marka için şikayet yazmış olmama rağmen firma benimle asla iletişime geçmedi. Küçücük bebeklerin cildinin ne kadar hassas olduğunu bildikleri halde defolu ürün satmaya devam ediyorlar.

Yaklaşık 4 gün önce Konya Selçuklu’daki Çelikkayalar marketten 72’li paket satın aldım ve aldığımız günden beri aynı sorunu yaşıyoruz. Bezlerin bel ve göbek kısımlarında tuz benzeri, sert, diken gibi batan cisimler var. Son 2–3 seferdir çocuğum sürekli canı acıyor diyerek bezi çıkarttırıyordu. Kontrol ettiğimde bu sert parçaların kumaşın içinden batarak rahatsız ettiğini ve çocuğumun belinin ve karnının kızardığını gördüm.

Paketin üzerindeki seri numarası 8682241211814. Bu pakette 72 bezden sadece 4 tanesi düzgündü, geri kalanların hepsi defolu çıktı. Daha önceki paketlerde de aynı sorun vardı ama bu kadar yoğun değildi; o zaman da yaklaşık 72’li bir pakette 30 tane defolu bez çıkıyordu. Artık bu son aldığım paketin neredeyse tamamen defolu olduğunu görüyorum.

Bebek sağlığını bu kadar doğrudan etkileyen bir üründe bu kadar sık ve ağır kalite sorunu yaşanması, üstüne daha önceki şikayetime rağmen hiçbir dönüş yapılmaması kabul edilebilir değil. Ürünün acilen incelenmesini, defolu bezler için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyet için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bu markayı bir daha asla kullanmayı düşünmüyorum ve aynı sorunun başka ailelerin ve bebeklerin başına gelmemesi için kalite kontrollerinin gözden geçirilmesini ve konuyla ilgili benimle mutlaka iletişime geçilmesini istiyorum.