BG Store’da Ödeme Çekildi Sipariş Oluşmadı İade İstiyorum

29.09.2026 tarihinde saat 15.04 civarında BG Store uygulaması üzerinden çocuk kıyafeti satın almak için 7.456,55 TL tutarında ödeme yaptım. Ödemeyi Iyzico aracılığıyla, Yapı Kredi bankama ait kartımla taksitli e-ticaret işlemi olarak gerçekleştirdim. Ödeme onaylandıktan hemen sonra tekrar sepete yönlendirildim, ürünlerim hâlâ sepette görünüyordu ve hiçbir şekilde sipariş oluşturulmadı.

BG Store ile görüştüğümde, firmaya herhangi bir para geçişi olmadığını, kendilerinde bu işleme ait bir sipariş kaydı veya sipariş numarası bulunmadığını belirttiler. Buna rağmen kartımdan ücret çekimi yapılmış durumdadır. Yapı Kredi bankamla görüştüm, 30.09.2026 tarihinde harcama itirazında bulundum ancak şu anda param bloke/çekilmiş halde görünmekte ve ortada ne bir sipariş ne de teslim edilecek bir ürün vardır.

Iyzico’nun BG Store üzerinden para çekimi yapılan bu işlemi acilen inceleyerek tarafıma 7.456,55 TL tutarındaki ödemenin iadesini gerçekleştirmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.