to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Sipariş Oluşturulmadı, Acil İade Gerekiyor
29.09.2026 tarihinde BG Store mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmak istedim. Ödeme adımında iyzico üzerinden kayıtlı kartımla 7.456,55 TL tutarında, 3 taksit olacak şekilde ödeme işlemini tamamladım. Ödeme alınırken sistem beni tekrar sepete yönlendirdi, tüm ürünlerim hâlâ sepette görünüyordu ancak kartımdan tutar çekilmişti.
Uygulamada herhangi bir sipariş oluşmadı, sipariş kaydım görünmüyor. Firma ile görüştüğümde de sistemde böyle bir sipariş bulunmadığını, siparişiniz yok dediklerini, buna rağmen kartımdan ödemenin alındığını gördüm. Ürünlerimi alamadığım gibi, ödediğim tutar da hesabımdan çıkmış durumda.
Bu işlemle ilgili bankam üzerinden harcama itirazında bulundum ve süreci başlattım, şu an sonuçlanmasını bekliyorum. BG Store ve iyzico tarafından ödemenin hemen kontrol edilerek ya siparişimin oluşturulmasını ya da 7.456,55 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 29.09.2026 tarihinde gerçekleştirmiş olduğunuz 7.456,55 TL tutarındaki ödeme işlemi ile ilgili yapılan kontroller sonucunda, söz konusu işlemin sistemimize sipariş olarak yansımadığı ve bu nedenle tarafımızda herhangi bir sipariş kaydı oluşmadığı tespit edilmiştir. Sipariş sistemimize düşmediği için ilgili işlem iptal edilmiştir. Bu nedenle tarafımızdan ürün gönderimi veya sipariş oluşturulması mümkün değildir. Ödeme işlemi sırasında kartınızdan tutarın çekilmiş olarak görünmesi, işlemin banka tarafında provizyon/ödeme hareketi olarak yansımış olmasından kaynaklanıyor olabilir. İptal edilen işlemin kartınıza yansıyan tutarının iade süreci bankacılık sistemi üzerinden gerçekleşeceğinden, ödemenin hesabınıza ne zaman yansıyacağı konusunda bankanızla iletişime geçmenizi rica ederiz. Tarafımızda oluşmuş bir sipariş bulunmadığından, konuyla ilgili ödeme hareketinin bankanız tarafından kontrol edilmesi gerekmektedir. Bankanız tarafından talep edilmesi halinde, işlemin siparişe dönüşmediği ve iptal edildiği konusunda gerekli bilgilendirme tarafımızca sağlanabilir. Yaşanan aksaklık nedeniyle özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. B&STORE
