Kırık Tavşan Figürlü Gece Lambası Ve Işıksız Ürün İçin Geri Ödeme Talebi

Ayın 22’sinde Ayluna.co internet sayfasından kızım için tavşan figürlü bir gece lambası sipariş verdim. Ürün elime ulaştığında ayağının kırık olduğunu ve ışığının hiç yanmadığını gördüm. 1699,98 TL ödediğim bu ürün hem kusurlu hem de kullanılamaz durumda geldi.

Kargo üzerinde herhangi bir iade kodu bulunmadığı için, iade süreci için internet sayfalarında yazan şekilde satıcıyla iletişime geçmem gerekti. Bunun üzerine Instagram üzerinden Ayluna.co hesabına durumu ayrıntılı şekilde yazdım, hem kırık ayağı hem de yanmayan ışığı belirttim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

2783666619363 barkod numaralı gönderiyle teslim edilen, kapıda ödemesini yaptığım bu kusurlu ürün için iade talebimin acilen kabul edilmesini, ürünü geri gönderip ödediğim 1699,98 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda tüketici olarak tüm yasal haklarımı ve şikayet yollarını sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.