Yeni Aldığım Saatin Camında Çizik Çıktı, Ücretsiz Değişim Talep Ediyorum

2 Ağustos tarihinde Saat & Saat Mersin Carrefour şubesinden sıfır Seiko 5 (garanti belgesi no: SSB447P1) marka saat satın aldım. Saatimi mağazada takıp çıktım ve sonrasında kutusuna koydum. 3 Ağustos sabahı kutusundan çıkarıp takarken saatin camında çizik olduğunu fark ettim. Hemen mağazaya gittim fakat mağaza çalışanları yardımcı olmak yerine sorunu bana yüklediler; ısrarım üzerine saati Aydın Saat servisine gönderdiler.

Servis, çizikte kullanıcı hatası olmadığını belirtti ve saati Aydın Saat ekibine yönlendirdi. Ancak Aydın Saat, 24 saat bile kullanmadığım saatin camı için benden 3.000 TL cam değişim ücreti talep etti. Oysa ben saati teslim aldıktan sonra çok kısa süre geçmişti ve hiçbir şekilde kullanıcı hatam olmadı. Saatin toplam bedeli olan 17.600 TL’yi ödedim, herhangi bir kampanya veya indirimden faydalanmadım.

Saatimin 24 saat dolmadan mağazaya geri götürülmesine rağmen mağaza tarafından inisiyatif alınarak Aydın Saat’in aranmasını ve ücretsiz değişim sağlanmasını beklerdim. Saatimin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Konuyla ilgili faturam ektedir.