to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Cupra Terramar’da Yanıltıcı Seramik Ve PPF Uygulamaları Sonrası Arka Tampon Deformasyonu
Geçtiğimiz ay Doğuş Oto'dan sıfır kilometre Cupra Terramar satın aldım. Sosyal medyadaki paylaşımlarına güvenerek Auto Prime Kartal şubesini tercih ettim. B**** Bey ile 200 mikron ppf, multimedya ekran koruyucu, ön 2 cam filmi, ön cam seramik, koltuk seramik ve jant seramik uygulamaları için anlaştık. Aracımı bayiden çıkar çıkmaz aynı gün teslim ettim.
Teslim sırasında her şeyin eksiksiz yapıldığı söylendi ve 10 gün sonra kontrole çağrıldım. Ancak aracı inceleyince ön cam, jant ve koltuk seramik uygulamalarının yapıldığına dair hiçbir iz göremedim. Fotoğrafları ekliyorum, kararı siz verin. Ön cam seramikli denilen aracın camı kireç ve su lekeleriyle dolu, jantlarda balata tozu duruyor, koltuklarda ise uygulamaya dair hiçbir belirti yok.
10 gün sonraki kontrolde ise işler daha kötü hale geldi. Kabaran ppf bölgelerini düzeltmek yerine falçatayla kestiler, yapışmayan yerleri ısı tabancasıyla zorladılar. Sonuç olarak ppf üzerinde izler oluştu ve en önemlisi sıfır aracımın arka tamponunda yüksek ısı nedeniyle deformasyon meydana geldi.
Seramik uygulamalarını sorduğumda sürekli "Yaptık abi." denildi. Oysa teslim sürecinde neredeyse sürekli yanlarındaydım. Sadece yemek molasında kısa süre dışarı çıktım. İddiaya göre tüm seramik işlemleri o arada yapılmış.
Aracımı korunsun diye teslim ettim, hasarlı şekilde geri aldım. Yaşadığım en büyük hayal kırıklığı budur.
Ayrıca ödeme sırasında ücreti banka hesabına açıklama yazmadan göndermem özellikle istendi. Bu konuyla ilgili tüm yasal haklarım saklıdır.
Yazdıklarımın tamamı fotoğraflarla desteklenmektedir. Ben yalnızca yaşadığım deneyimi paylaşıyorum. Aracını emanet etmeyi düşünen herkesin bunları bilmeye hakkı olduğunu düşünüyorum. Ben pişman oldum. Umarım aynı mağduriyeti başkaları yaşamaz.
Gelişme
Auto Prime Kartal Şubesi’nde Togg T10X aracımı ppf kaplama için bıraktım. İşlem öncesinde bana 250 mikron kalınlığında ürün kullanılacağı açıkça söylendi. Ancak sonradan yaptırdığım ölçüm sonucunda kaplamanın 250 mikron değil yaklaşık 190 mikron olduğunu tespit ettim. Yani vaat edilen ile uygulanan ürün arasında bariz bir fark bulunmaktadır.
Bu süreçte özellikle b*** isimli çalışan ile muhatap oldum. Verilen bilgilere ve taahhütlere güvenerek işlem yaptırmama rağmen, ortaya çıkan sonuçta bana söylenenle araç üzerinde uygulanan ürünün aynı olmadığı ölçümle net biçimde anlaşılmaktadır.
Bu işlem için toplam 55.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen belirtilen özelliklerde ürün kullanılmaması hem güvenimi sarsmış hem de kendimi maddi ve manevi olarak kandırılmış hissetmeme neden olmuştur. Şube çalışanlarının genel tavır ve yaklaşımlarını da bu süreçte tatmin edici bulmadığım için herhangi bir görüşme yapmadan doğrudan bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum.
Auto Prime’dan, aracıma taahhüt edilenden farklı bir ürün uygulanması sebebiyle ödediğim 55.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Özellikle araçlarını bu şubeye bırakacak kişilerin, kendilerine söylenen her bilgiyi defalarca sorgulamalarını ve verilen taahhütlerin doğruluğunu dikkatle teyit etmelerini gerektiğini düşünüyorum. Şikayetimin dikkate alınarak bu aykırılığın hızla giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
