Sigortalı Onarım Sonrası Far Arızası İçin Sorumluluk Reddi

15–16 Mayıs 2026 tarihlerinde 34 Dr. 5163 plakalı Skoda Karoq marka aracımı, kaza sonrası tampon ve benzeri hasarların onarılması için sigortalı işlem kapsamında Esenyurt Atlas Oto Bosch servisine götürdüm ve işlemler burada yapıldı. O dönem süreçle ilgilenme şekillerinden memnun kalmıştım.

21 Ağustos tarihinde aracımı rutin bakım için Doğuş Oto Esenyurt’a götürdüğümde, sağ far yıkama jetinin kırık olduğunu ve su kaçırdığını, bu nedenle sürekli silecek suyunun eksildiğini söylediler. Bunun üzerine Atlas Oto Bosch’u arayarak durumu ilettim.

Telefon görüşmesinde, aracı servise teslim ettiğimizde sistemin sağlam olduğunu, kontrollerinin yapıldığını, sonrasında oluşan durumdan sorumlu olmadıklarını ifade ettiler. Hatta “Ben kontrollerini yapmıştım, sağlamdı, sonra arabanızı ne yaptınız, nereden bileyim, çarptınız mı?” şeklinde, beni zan altında bırakan ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaştım. Sigortalı yapılan bir onarımın ardından ortaya çıkan bu sorunun da sigorta kapsamında veya en azından iyi niyet çerçevesinde ele alınmasını beklerken, herhangi bir sorumluluk almadıklarını gördüm.

Bu arızanın, aracımın kazadan sonra onarım gördüğü bölgeyle ilgili olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle sorunun giderilmesi için mağdur edilmeden destek verilmesini, gerekli kontrollerin tekrar yapılıp çözüm sunulmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili Atlas Oto Bosch Esenyurt servisinden açıklayıcı bir dönüş ve çözüm odaklı yaklaşım bekliyorum.