Bosch Car Atlas Servisi Hatalı Onarım Ve Sürekli Bekletme Şikayeti

Renault Fluence 2012 model aracımla 15 Kasım 2025 tarihinde kaza yaptım. Doğa Sigorta üzerinden açılan 2625086 numaralı hasar dosyası kapsamında aracım 18 Aralık 2025 tarihinde Bosch Car Atlas Oto servisine teslim edildi. Uzun süre usta olmadığı için bekletildim; araç ancak şubat ayında toparlandı ve bana aracın hazır olduğu söylendi.

Şubat ayından bu yana aracımı defalarca Bosch Car Atlas Oto servisine götürmek zorunda kaldım. Bazı seferlerde aracı bir hafta, bazı seferlerde ise on gün serviste bıraktım; ancak buna rağmen sorunlar bitmedi. Servis ustası en son yoğun olduklarını, bayramdan sonra gelmemi, eksikleri o zaman halledeceklerini söyleyerek beni tekrar geri gönderdi.

Bayramdan önce rutin yağ bakımı için aracımı kendi ustama götürdüğümde, motor koruma kapağı açıldığında ön panelin yarısının olmadığını, takılan radyatörün sabitlenmediği için sallandığını gördük. Sağ şasenin kırık, sol şasenin eğik olduğu, önden bariyere çarpma nedeniyle ön şaselerin de zarar gördüğü tespit edildi. Buna rağmen Bosch Car Atlas Oto bu durumların kazayla ilgisi olmadığını söyleyerek kabul etmiyor ve eksik yapılan işlemleri sahiplenmiyor. Oysa aracım kazadan önce hatasız ve kazasızdı; bununla ilgili ekspertiz raporum da mevcut.

Doğa Sigorta aracılığıyla yönlendirildiğim Bosch Car Atlas Oto servisi tarafından eksik ve hatalı yapılan tüm işlemlerin, şasi ve ön panel dahil olmak üzere aracın hasarının tamamının yeniden, doğru ve eksiksiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve aracımın kaza öncesi güvenli ve sorunsuz haline getirilmesini istiyorum; aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.