Atlas Asist Fotoğraf Talebiyle Çekici Yardımını Reddetti

Atlas Asist’ten 1000 TL ödeyerek yol yardım poliçesi satın aldım. Poliçe kapsamında yılda 2 kez çekici hizmeti verileceği özellikle söylendi. 2.10.2026 tarihinde saat 22:15 civarında Afyonkarahisar’da Ford Escort aracımla yolda kaldım ve yardıma ihtiyaç duydum.

Atlas Asist’i aradığımda benden arızanın ya da kazanın fotoğrafını göndermemi istediler. Aracın neden arızalandığını bilmediğimi, usta olmadığımı, bu yüzden fotoğrafla arıza tespiti yapamayacağımı belirttim. “Usta olsam zaten sizi çağırmam” dememe rağmen ısrarla fotoğraf istediler, yardımcı olmak yerine telefonu kapattılar. Toplamda 3 kez aramama rağmen her defasında aynı tavırla karşılaştım, hatta bir görüşmede bana alkollü olduğum ima edilerek çekici gönderemeyeceklerini söylediler.

Poliçeyi alırken acil durumda fotoğraf gönderme zorunluluğu olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi, poliçede de bu yönde bir şarttan bahsedilmedi. Buna rağmen hizmet vermeyip, üst üste çağrılarımı bu şekilde geçiştirmeleri nedeniyle mağdur oldum ve mecburen özel çekici çağırarak aracımı kendi imkanlarımla çektirmek zorunda kaldım.

Atlas Asist’in söz verdiği çekici hizmetini vermeyerek beni yolda mağdur etmesi sebebiyle, özel çekici için ödediğim tutar da dahil olmak üzere uğradığım zararın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açıklama yaparak gereken incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.