to read complaints and reviews, or file yours.Assos Alyans Kısa Sürede Kırıldı, Parmak Kesilmesine Ve Mağduriyete Yol Açtı
Mart 2025’te nişanlım ile birlikte Kemeraltı bayisinden Assos marka alyans satın aldık. Satın aldıktan yaklaşık 6 ay sonra yüzük, hiçbir yanlış kullanım olmamasına rağmen iki parçaya ayrıldı. Bir nişan yüzüğünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde dağılması hem kalite hem de güvenilirlik açısından büyük bir hayal kırıklığı yarattı.
Daha da üzücü olan, yüzük ikiye ayrıldığı için çıkarmaya çalışırken nişanlımın parmağını kesmesidir. Bu durum, hem maddi hem de fiziksel olarak mağduriyet yaşamamıza neden oldu. Ürünün manevi değeri çok yüksek olduğu için yaşadığımız bu sorun bizi ciddi şekilde üzmüştür.
Ürünü Kemeraltı’ndaki bayiden havale yoluyla satın aldık ve herhangi bir müşteri ya da fatura numaramız bulunmamaktadır. Garanti durumu hakkında bilgimiz yoktur. Sorunun ilk kez yaşandığını belirtmek isteriz.
Assos markasından beklentimiz, ürünün arkasında durmaları ve yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birimlerimiz tarafından inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili gerekli değerlendirmeler titizlikle yapılacak ve en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmek adına süreci yakından takip ettiğimizi ve çözüm odaklı yaklaşımımızla en uygun şekilde sonuçlandırmak için çalıştığımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız ve güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ASSOS Müşteri Hizmetleri
Yapılan açıklama yaşadığımız soruna gerçek bir çözüm sunmuyor. Sonuçta bu sıradan bir ürün değil, nişan yüzüğü. Manevi değeri çok yüksek bir üründe böyle bir sorun yaşamak kabul edilemez. Beklentimiz, sürecin uzatılması değil, mağduriyetimizin kısa sürede giderilmesidir. Somut bir çözüm ve telafi talep ediyoruz. Saygılarımla.
Değerli Müşterimiz Sevilay U. , Geri bildiriminizle ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış olup, çözüm süreci kapsamında gerekli adımlar atılmıştır. Konuya ilişkin detaylı bilgilendirme tarafınıza sunulmuştur. Herhangi bir ek sorunuz veya farklı bir konuda destek talebiniz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmaya devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, ASSOS Müşteri Hizmetleri
Şikayetim üzerine tarafıma dönüş yapılarak gerekli ilgi gösterildi. Ürün değişimi gerçekleştirilerek problem çözüldü. Mağduriyetimizi giderdiğiniz için teşekkür ederim.
