Aşkım Pizza Adrese Gelmeden “Aradık Ulaşamadık” Denilerek Siparişi Geri Götürdü

21 Eylül günü yaklaşık yarım saat önce Yemeksepeti üzerinden Aşkım Pizza’dan verdiğim sipariş, adrese doğru ve eksiksiz yazmama rağmen teslim edilmedi. Kurye, adrese gelmeden “aradık ulaşamadık” denilerek siparişi geri götürdü ve buna rağmen ödediğim tutarın iadesi yapılmadı. Hem zamanım boşa gitti hem de ortada teslim edilmeyen bir ürün ve kesilen bir ücret kaldı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ne Yemeksepeti’nden ne de restorandan herhangi bir geri dönüş almadım. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesi ve basit bir adres-teslimat kontrolünün bile yapılmaması kabul edilemez. Ayrıca çalışanların sigortalı olup olmadığı, yasal olarak çalıştırılıp çalıştırılmadığı konusunda da ciddi şüphelerim oluştu.

Teslim edilmeyen bu sipariş için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı, bu mağduriyetin ve işletmenin bu konudaki denetimsizliğinin yetkili merciler tarafından incelenmesini istediğimi belirtmek istiyorum.