Masa Lambası Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade İsteği

A*** Z********* firmasından Instagram üzerinden bir masa lambası siparişi verdim. Siparişi 6 Haziran tarihinde oluşturdum ve yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Ödemeyi firma yetkilisinin verdiği IBAN hesabına para göndererek yaptım, ancak ne herhangi bir takip bilgisi ne de sipariş onayı verilmedi.

Yaşadığım gecikme üzerine firmaya Instagram üzerinden birkaç kez yazdım, ancak hesabım engellendi. Telefon numaralarından aramama rağmen de hiçbir şekilde cevap alamadım. Şu an ne ürün var ne de muhatap bulabiliyorum.

Ödediğim paranın ivedilikle tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu yaşananların dikkate alınarak başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.