Sıfır Motosikletin Ciddi Arızası Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

20.10.2025 tarihinde sıfır olarak Arora ar125 model bir motosiklet satın aldım. İlk rodaj bakımını da Kocaeli Bulvar Arora yetkili servisinde yaptırdım. Bakım sırasında tüm cıvata somunlarına kadar kontrol edildiği özellikle söylendi. Ancak bakımdan sonra motordan yanık kokuları gelmeye başladı. Birkaç gün sonra evimin önüne geldiğimde motosiklet gaz kesip stop etti, hararet göstergesine baktığımda en yüksekte olduğunu gördüm ve olay gece 1 gibi gerçekleşti.

Durumu bakımı yaptırdığım yetkili servise WhatsApp üzerinden ilettim ve evimin önünde kontrol etmelerini rica ettim. Bana motosikleti kendi imkanlarımla servise getirmem gerektiği söylendi. Kendi kontrolümde radyatör haznesi kısmında kaçak olduğunu ve içeride bir damla soğutma suyu kalmadığını gördüm. İlk bakımda tüm civataların kontrol edildiği söylenmesine rağmen bu kadar kritik bir noktanın atlanmış olması kabul edilebilir değil.

17.11.2025 tarihinde motosikleti servise götürüp bıraktım. Yaklaşık üç hafta olacak, hâlâ ne arayan var ne de bilgilendirme yapan. Ben aradığımda sadece “parça bekliyoruz” cevabını alıyorum, bunun dışında herhangi bir ilgi, alaka veya süreç bilgilendirmesi yapılmıyor. Bu süreçte motosikletin conta yaktığını öğrendim. İki aylık bir motosiklette bu seviyede bir arıza yaşanması hem güvenlik açısından hem de değer kaybı açısından beni ciddi şekilde mağdur etti.

İki teker üzerinde yol alıyoruz, bu arızanın ana yolda veya otobanda başıma gelmesi durumunda ciddi bir kaza yaşanması kaçınılmaz olabilirdi, bunun sorumluluğunu kim üstlenecekti merak ediyorum. Bu nedenle, bu motosiklete artık güvenmediğim için öncelikle sıfır, yeni bir motosiklet ile değişim talep ediyorum. Buna ek olarak, tamir süreci boyunca mağduriyetimin azaltılması adına tarafıma geçici motosiklet tahsis edilmesini ve bu yaşanan ağır arıza nedeniyle oluşan değer kaybımın da karşılanmasını istiyorum.

Yaşadığım bu süreçteki servis ilgisizliğinin ve araçtaki ciddi arızanın Arora genel merkezi tarafından incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ederim.