Sıfır Motor Sürekli Arızalanıyor, Servis Çözüm Sunamıyor ve Para İadesi Talep Ediyorum

18 Ağustos günü İstanbul Arora Eyüpsultan bayisinden Arora htx Pro 50 CC motor satın aldım. Aldığım günün akşamı motor birden arızalanarak çalışmadı. Bayi motoru benden teslim aldı, ertesi gün arayıp yapıldığını ve gelip alabileceğimi söylediler; ancak aynı günün akşamında yine aynı arıza tekrarladı. Motoru tekrar servise bıraktım, ertesi gün yine “yapıldı, alabilirsiniz” denildi fakat ertesi sabah işe giderken motor yeniden bozuldu.

21 veya 22 Ağustos’ta motoru üçüncü kez servise bıraktım ve yaklaşık bir hafta kadar serviste kaldı. 28 Ağustos günü motoru tekrar teslim aldım, eve bile gidemeden tekrar bozuldu. Bir şekilde servise geri götürdüm, yanımda bazı parçaların değişimini yaptılar, sonrasında test sürüşüne çıktığımda bu kez motorun daha kötü hale geldiğini gördüm. Sıfır aldığım bu motorda şimdiye kadar 4–5 farklı parça değişimi yapıldı ve 10 gün içinde toplam 5 kez servise gitmek zorunda kaldım.

Servis, motorun hasarlı olduğunu kabul etmesine rağmen sürekli parça değiştirip “bakacağız” demekten başka somut bir çözüm sunmuyor. Fabrikaya geri gönderilebileceğini söylediler ancak 1–2 aya kadar sürebileceğini, net bir süre veremediklerini belirttiler ve para iadesi ya da farklı bir motorla değişim yapmayacaklarını ifade ettiler. Bu kadar kısa sürede defalarca arızalanan, güven vermeyen ve sürekli servise gitmek zorunda kaldığım bir aracı kullanmak istemiyorum.

Kuruma ve ürüne güvenim tamamen sarsılmış durumda. Arızalı olduğunu kabul ettikleri bu sıfır motor için para iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.