Garanti Kapsamında Motor Ekranı Değişimi Bekleyen Müşterinin Süre Uzaması Ve Mağduriyeti

Arora ar125 marka motorumun kilometre saat ekranı 29 Haziran tarihinde Trabzon’daki Cla yetkili servisi tarafından garanti kapsamında söküldü, tamir veya değişim yapılacağı bilgisi verildi. O günden bu yana parça için sürekli “beklemede” denilerek oyalanıyorum.

Defalarca servisi ve ilgili birimleri aradığımda değişim yapılacağı, ancak beklemem gerektiği söyleniyor. Buna rağmen yasal 20 iş günü tamir/değişim süresi çoktan dolmuş durumda ve hâlâ somut bir işlem yapılmadı. Talep numaram 137264’tür.

Artık belirsiz bir şekilde beklemek istemiyorum. Ürünün derhal değiştirilmesini ya da kabul edilmeyecek kadar geciken bu süreç nedeniyle iade alarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.