Arabamiyika.com Ücreti Alınmış Bir Randevunun Son Dakikada Bu Şekilde İptal Edilmesi

Arabamıyıka (arabamon) bünyesindeki Ankara Rota 06 Garage şubesinden 6 Nisan Pazartesi günü saat 14:00 için yaklaşık bir hafta öncesinden randevu oluşturdum. Randevum uygulama üzerinden onaylandı ve ücret peşinen tahsil edildi.

Pazartesi sabahı ise randevunuz iptal edilmiştir şeklinde bir mesaj aldım ve gerekçe olarak sadece yeterli personel yok denildi. Haftasını önceden planlayan biri olarak, onaylanmış ve ücreti alınmış bir randevunun son dakikada bu şekilde iptal edilmesini kurumsallıktan tamamen uzak ve müşteriyi hiçe sayan bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum. Ücretim iade edilmiş olsa da yaşattıkları zaman kaybı ve plansızlık nedeniyle mağdur oldum.

Arabamıyıka (arabamon) ’dan, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için randevu ve personel planlamasını daha profesyonel bir şekilde yapmasını ve müşterilerine karşı daha ciddi, kurumsal bir tutum sergilemesini bekliyorum.