Apple Music İsteğim Dışında Üyeliğimi İptal Ettiler

Apple Music üyeliğim vardı ve bu zamana kadar gayet memnundum. Ancak bu ay, 12 Nisan ve 21 Nisan tarihlerinde Apple Music için iki kez ödeme yapıldığını gördüm. Konuyla ilgili olarak, bu ay içerisinde kartımdan çift ödeme alındığı ve fazla alınan tutarın iadesini talep ettiğime dair bir mesaj gönderdim. Ancak hiçbir cevap verilmeden üyeliğim iptal edildi. Sanki hiç Apple Music hesabım olmamış gibi tüm arşivim silindi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ücret iadesi talep ettiğim zaman otomatik olarak üyeliğimin iptal edilip hesabımın silineceğini öğrendim. Ben üyeliğimin iptalini istesem, 'üyeliğimin iptalini istiyorum' diye belirtirdim. İstemeden nasıl iptal edilebileceğini anlayamıyorum. Ayrıca, çekilen ikinci ödeme, Şubat ayının ödemesinin askıda kalmış ve çekilememiş olduğu, iki ay sonra çekildiği şeklinde açıklandı. Ancak ben bunu nereden bilebilirim? Eğer böyle bir durum varsa ve bana 'İnceledik, çift ödeme alınmamış, aslında durum bu' denilseydi, 'Tamam, o zaman' diyerek konuyu kapatabilirdim. Yüzlerce şarkıdan oluşan bir arşivim vardı ve hepsi gitti. Daha önce kullandığım başka bir uygulamada, üyeliğiniz sonlansa bile arşiviniz korunuyor ve istediğiniz zaman kaldığınız yerden devam edebiliyorsunuz. Apple Music'e geçmek hataymış.