Apliqa Nantes 12 Watt 3000K Eskitme Camlı LED Sarkıt Avize Düşmesi Ve Garanti Talebi

26 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Apliqa Aydınlatma satıcısından “Apliqa Nantes 12 Watt 3000k eskitme bal camlı tekli LED sarkıt avize” satın aldım. Ürünü Şubat 2026 itibarıyla Konya’daki evimde kullanmaya başladık. 6 Ağustos 2026 tarihinde avize, takılı olduğu noktadan aniden düşerek paramparça oldu. Düşme, montaj yapılan yerden değil, avizenin kendi birleşim noktasından ayrılması sonucu gerçekleşti.

Ürünün 2 yıl garantisi bulunuyor. Satıcıya ulaşıp durumu ayrıntılı olarak anlattım ve fotoğrafları kendilerine ilettim. Yaklaşık 4 gün boyunca ara ara dönüş yapıp incelemede olduklarını söylediler. Sonuçta hiçbir somut inceleme sonucu paylaşmadan, ürünün kullanıcı hatası nedeniyle düştüğünü, dışarıdan bir darbeyle düşmüş olabileceğini iddia ederek yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Evde kimsenin temas etmediği, sadece tavanda asılı duran bir ürünün kendi birleşim noktasından koparak düşmesini kullanıcı hatası olarak değerlendirmelerini kabul etmiyorum. Bu durum hem maddi kayba yol açmış hem de evde can güvenliğini tehlikeye sokabilecek bir risk oluşturmuştur.

Trendyol’daki 10729648119 numaralı siparişime ait bu ürün için, garanti kapsamında ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını ya da ücretsiz şekilde yenisinin gönderilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin şeffaf biçimde yürütülmesini ve kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun üzerimden haksızca atılmamasını istiyorum.