Diyetisyen Tarafından Randevu Bilgisinin İnkarı Ve Saygısız Tutum

Kepez Belediyesi sağlık merkezinde, diyetisyen polikliniğinde, diyetisyen H**** D**** ile yaşadığım bir iletişim sorunu ve buna bağlı mağduriyeti paylaşmak istiyorum.

Diyetisyenim H**** D**** ile ikinci kontrol randevum 30 Eylül tarihinde gerçekleşti. Bu randevuda, regl dönemimde olmam sebebiyle kilo kontrolümün sağlıklı olmayacağını, bu nedenle kontrol tartımının 14 Ekim tarihinde yapılmasının daha uygun olacağını konuştuk. Kendisiyle görüştüğümüzde, 15 gün içinde kontrol için gelmem halinde ekstra bir ücret ödememe gerek olmadığı açıkça ifade edildi.

Bugün, 14 Ekim tarihinde, yağmur nedeniyle saat 13.40 civarında diyetisyenim H**** D****’in odasına gittim ve üzerinde 14 Ekim Çarşamba tarihli randevuma dair bilginin yazılı olduğu tartı kağıdımı kendisine gösterdim. Ancak H**** D****, daha önce böyle bir şey söylemediğini, bu konunun kendisini aştığını ve böyle bir uygulamanın olmadığını belirterek, önceki görüşmemizde bana aktardığı bilgiyi tamamen inkar etti.

Ben, sözleri ve davranışları arasındaki bu tutarsızlığı dile getirdiğimde, durumu sakin ve açıklayıcı bir biçimde ele almak yerine “Ben seni şimdilik böyle kabul edeyim” şeklinde bir ifade kullandı. Bu yaklaşım beni son derece kırdı ve kendimi haksız yere yalancı durumuna düşürülmüş gibi hissetmeme neden oldu. Oysa buradaki mesele benim için ücret değil; bana verilen bilginin arkasında durulmaması, yaşanan görüşmenin inkar edilmesi ve bu süreçte sergilenen üslup ve tutumdur.

Tartı kâğıdımda ilgili kontrol randevumun tarihi yazılı olarak yer almaktadır. Buna rağmen yaşadığım bu olay, hem kuruma hem de ilgili uzmana olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve büyük bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Bu nedenle, yaşadığım olayın yetkili kişiler tarafından incelenmesini ve diyetisyen H**** D**** ile aramızda geçen görüşmenin değerlendirilmesini talep ediyorum. Tartı kâğıdımda yazılı olan 14 Ekim tarihli kontrol randevuma ilişkin daha önce tarafıma verilen bilginin neden inkar edildiğinin açıklığa kavuşturulmasını istiyorum. Ayrıca, görüşme sırasında kullanılan ve kendimi yalancı durumuna düşürülmüş gibi hissettiğim tutumun ele alınmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.

Amacım maddi bir kazanç elde etmek değil; danışan haklarının gözetildiği, verilen bilginin sahiplenildiği ve saygılı bir iletişim dilinin benimsendiği bir hizmet almak ve yaşadığım olay hakkında tarafıma resmi bir açıklama yapılmasıdır.