Transferde Soğuk Ve Tehlikeli Sürüş, Şoförün Alkollü Davranışlarıyla Mağduriyet

Diamond Hill Resort Hotel’den Antalya Havalimanı’na Anex Tour üzerinden aldığımız transfer hizmetinde hem gidişte hem dönüşte ciddi şekilde mağdur edildik ve kendimizi güvende hissetmedik.

2.08.2026 tarihinde otelden havalimanına transfer sırasında, araçta sadece ailem olmasına rağmen şoförden defalarca klimayı kısmayı rica ettik, buna rağmen klimayı kısmayı reddetti. Yaklaşık iki saat süren yolculuk boyunca çocuklarımızla birlikte üşüyerek, son derece rahatsız bir şekilde seyahat etmek zorunda kaldık.

11.08.2026 tarihinde saat 24:00 sularında dönüş transferinde ise bu kez şoför B****’ın tavırları ve sürüşü nedeniyle can güvenliğimizden endişe ettik. Şoför, valizlerimizi araca kadar taşımamıza rağmen ilgisiz davrandı, konuşmaları son derece tuhaftı ve adeta alkollüymüş gibi bir hâli vardı. Yolculuk boyunca kendi borçlarından, kendisini övmesinden ve Anex Tour hakkında olumsuz konuşmalarından rahatsız olduk; çok ağır şartlar altında çalıştırıldığını, sistemden memnun olmadığını anlattı.

Sürüş esnasında aşırı hız yapıyor, sık sık ani frenlere başvuruyordu. Telefonla uyarılmasına rağmen hızını düşürmedi ve bize, eğer hız yapmazsa bu yolun bitmeyeceğini söyleyerek adeta bu davranışını normalleştirmeye çalıştı. Bu süreçte ailem ve özellikle çocuklarım için ciddi endişe duydum; hiçbir müşterinin can güvenliği bu kadar riske atılmamalı.

Uçak biletleri, transfer ve otel için toplam 3.820 Euro ödemiş bir müşteri olarak, en temel beklentimiz güvenli ve saygılı bir transfer hizmetiydi. Hem saygısız ve kaba tutum hem de can güvenliğimizi tehlikeye atan bir sürüşle karşı karşıya kaldığımız için çok üzgün ve tepkiliyim.

Dönüş transferinde görevli şoför B**** hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu kişinin sürüş ve davranışlarıyla ilgili gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve benzer bir durumun başka misafirlerin başına gelmemesi için transfer süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız bu ciddi mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve uygun bir şekilde memnuniyetimin giderilmesini istiyorum.