Kayıt Ve Ödeme İşlemlerinde Sürekli Sistem Hatası

Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi İşletme programında, 7592 sayılı Kanun kapsamındaki öğrenci affından yararlanmak üzere başvuruda bulundum. Çevrim içi başvuru sisteminde affa ilişkin başvurumun tamamlanmadığı ve onaylanmadığı bilgisi görünmektedir.

Kayıt ve dönem öğretim materyali ücreti ödeme işlemlerimi tamamlamak için sisteme girdiğimde ise teknik bir sorunla karşılaşıyorum. “Kayıt klozu” bölümüne tıkladığımda sistem “Sistemde hata oluştu” uyarısı veriyor ve işlem ilerlemiyor. Ayrıca, başta yaptığım aşamalardan birinde “aynı program ve kayıt türünde aktif başvurunuz olduğu için yeni başvuru yapamazsınız, aktif başvurunuzu düzenleyiniz” şeklinde bir uyarı aldım. Başvurularım bölümüne girdiğimde de yine sistem hatası alıyorum ve bu nedenle dönem öğretim materyali ücretini ödeyeceğim aşamaya hiç gelemeden sistemden atılıyorum.

Bu sorunla karşılaştıktan sonra üniversitenin destek kanallarına başvurdum. Yönlendirildiğim otomatik destek sistemi sorunu çözmedi. E-posta yoluyla iletişime geçtiğimde, tekrar destek sistemi üzerinden başvurmam gerektiği ifade edildi. Adana’daki AÖF bürosuna giderek yüz yüze destek almak istedim ancak burada da sorun çözülemedi ve kayıt işlemlerim tamamlanamadı.

Üniversitenin resmi duyurusunda, kayıt işlemlerinin 16 Ekim 2026 saat 17.00’de sona ereceği belirtilmektedir. Tamamen sistem kaynaklı görünen bu teknik sorun nedeniyle kayıt ve ödeme işlemlerimi tamamlayamamak, öğrenci affından yararlanma hakkımı kaybetme endişesi yaşamama neden olmaktadır.

Kayıt sistemindeki teknik hatanın acilen incelenmesini, dönem öğretim materyali ücretini ödeyebilmem ve kaydımı tamamlayabilmem için gerekli teknik ve idari işlemlerin yapılmasını, sorunun üniversite sisteminden kaynaklandığının tespiti halinde bu nedenle herhangi bir hak kaybı yaşamamam için gerekli tedbirlerin alınmasını ve sürecin sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.