Acil Serviste Doktor Yokluğu, Tekrarlanan Kan Alma Ve İletişim Eksikliği

9 Temmuz saat 21.45 civarında oğlumun burun kanaması nedeniyle Silivri Anadolu Hastanesi Acil Servisi’ne başvurduk. Özel hastane tercih etmemize rağmen yaşadığımız deneyim, birçok devlet hastanesinin bile gerisinde kaldı ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.

Oğlum sarı alana yönlendirildi ancak doktor olduğunu düşündüğümüz kişi muayene odasına dahi gelmeden bizi dışarı çağırıp yalnızca “Çocuk kaç yaşında, şikayeti ne? ” diye sordu. Ardından ne yapılacağıyla ilgili başka bir doktoru telefonla arayarak bilgi aldı. Bu yaklaşım, daha ilk andan itibaren bize ciddi bir güvensizlik hissettirdi.

Sonrasında kan tahlili istendi. İlk kan almaya çalışan hemşire damarını bulamadı. Daha sonra başka bir hemşire diğer kolundan kan aldı ve “Kelebek iğne kalsın, gerekirse buradan tekrar kan alırız.” denildi. Yaklaşık 60 dakika bekledikten sonra bu kez aptt testi için alınan kanın yetersiz olduğu ve tekrar kan alınması gerektiği söylendi. Ancak daha önce bırakılan Kelebek iğneden kan gelmediği için oğlumun kolunun yeniden delinmesi gerektiği ifade edildi.

Ben ise oğlumun üçüncü kez canının yanmasını istemediğim için tekrar damar yolu açılmasını kabul etmedim. Buna rağmen B**** isimli görevli, “Tekrar kan alınmasını kabul etmiyorsanız tedaviyi reddettiğinize dair imza atabilirsiniz.” şeklinde konuştu. Oysa ben tedaviyi reddetmedim, yalnızca aynı işlem için çocuğuma tekrar tekrar iğne yapılmasını istemedim.

En üzücü noktalardan biri de yapılan diğer tahlil sonuçları hakkında doktor tarafından hiçbir açıklama yapılmamasıydı. Sonuçların ne anlama geldiği, nasıl değerlendirildiği ve bundan sonra nasıl bir yol izlenmesi gerektiği tarafımıza hiç aktarılmadı. Bu süreçte hem çocuğum hem de ben gereksiz yere yıprandık ve kendimizi tamamen sahipsiz hissettik. Ayrıca ortada doğru düzgün bir tedavi süreci dahi sunulmadığı için herhangi bir ödeme de alınmadı.

Bir ebeveyn olarak özel bir hastanede böyle bir yaklaşım ve iletişim eksikliğini kabul edemiyorum. Hastane yönetiminin bu şikayeti dikkate almasını, acil serviste görev yapan ilgili personel ve süreçler hakkında inceleme yapılmasını, yaşananlar için tarafıma yazılı veya sözlü bir özür ve geri dönüş sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.