Suya Dayanıklı Denilen Saat İlk Duşta Bozuldu, Garanti Destek Vermedi

Amazfit Neo model akıllı saati, 50 metreye kadar suya ve duşa dayanıklı olduğu belirtilerek Hepsiburada üzerinden 480 731 776 9 numaralı siparişimle satın aldım. Ürünü ilk kez duşta kullandığımda, suyla temas etmesinin hemen ardından cihaz arızalandı ve çalışmaz hale geldi.

Sorunun ardından Amazfit markasının yetkili servislerini bulmak için hem internetten hem de kendi sitesinden araştırma yaptım, ancak hiçbir servise ulaşamadım ve markanın resmi sitesi de çalışmıyordu. Hepsiburada’ya bu konuda talep açtığımda ise hemen geri dönüş aldım ve yardımcı oldular. Ürünü Hepsiburada aracılığıyla yetkili servise gönderdim. Servisten tarafıma verilen raporda, cihazın duşta kullanım için uygun olmadığı, kimyasallara karşı dayanıklı olmadığı ve kullanıcı hatası nedeniyle garanti dışı bırakıldığı belirtilerek hiçbir işlem yapılmadan ürün iade edildi.

Oysa ürünü satın alırken hem açıklama kısmında hem de soru-cevap bölümünde duş ve havuzda kullanılabileceği, sadece denizde kullanılmaması gerektiği açıkça yazıyordu. Ben de bu bilgilere güvenerek ürünü tercih ettim. Ürünün vaat edilen şekilde suya dayanıklı olmaması ve garanti kapsamında destek alamamam nedeniyle mağdur oldum.

Ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.