to read complaints and reviews, or file yours.Altınkesesi Küpede Yanlış Ayar Ve Bilgilendirme Eksikliği
Altınkesesi markalı küpeyi 24 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra bugün kuyumcuya gittiğimde küpenin ayarının yanlış olduğunu öğrendim. Ben ürünü belirtilen ayarda ve özelliklerde olduğu düşüncesiyle almış ve buna güvenerek kullanmıştım.
Ürünü alırken yanlış ayarlı olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme veya uyarı yoktu. Bu durum hem maddi hem de güven açısından beni rahatsız etti. Elimde ürüne ait sipariş/fatura bilgileri de bulunmaktadır.
Altınkesesi ve Trendyol’un, satın aldığım küpeyi incelemeye almasını, ayar konusundaki bu tutarsızlığın araştırılmasını ve sonucuna göre gerekli işlemlerin (gerekirse ürünün düzeltilmesi veya uygun çözümün sunulması) yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz .Sizinle telefon görüşmesi gerçekleştirerek ürünümüz ve ayar bilgisi hakkında detaylı bilgilendirme sağladık. Görüşmemiz sonunda konunun açıklığa kavuştuğunu ve şu an için tarafımıza iletilmiş herhangi bir talep veya çözüm bekleyen bir durum bulunmadığını öğrendik. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. İhtiyaç duymanız halinde her zaman destek olmaktan memnuniyet duyarız.
